21. MEMBERI PANDANGAN DAN NASEHAT

    Semasa kita membina bisnes ini dan apabila bilangan rakan kongsi bertambah ramai, kita tidak boleh lari dari daripada terlibat memberikan panduan, cadangan dan nasehat. Walau bagaimanapun kita mesti ingat bahawa tidak ada orang yang suka ditegur lebih-lebih lagi dikritik. Kita mesti mempunyai keberanian untuk menegur rakan kongsi kita tanpa niat untuk menyinggung perasaan mereka lebih-lebih lagi secara terbuka.

    Sebahagian daripada masalah yang tidak boleh di biarkan dan perlu ditangani dengan lemah lembut dan berhemah di antaranya ialah.

  Soal intergriti, kejujuran dan pelangaran peraturan.

  Bertindak segera dan menepati masa

  Tanggungjawab kewangan

  Bersopan santun dan tidak kasar ( biadap)

  Sifat kesabaran

  Berusaha secara terancang dan teratur

  Emosi yang tidak stabil

  Kesihatan, ketrampilan dan pengurusan diri yang baik

  Topik-topik sensitif seperti Ugama dan politik

  Lawak jenaka yang tidak senonoh dan berbagai lagi

    Adalah mudah untuk tidak mengambil peduli tentang hal-hal peribadi seperti di atas kerana ia bukanlah urusan bisnes anda tetapi kita tidak boleh hanya memandang dan buat tidak tahu sahaja jika ada rakan kongsi kita melakukan bisnes dengan cara yang tidak betul dan tidak produktif kerana ia juga akan melibatkan bisnes dan reputasi kita sebagai pemimpin bisnes dan juga syarikat. Walau bagaimanapun berhati-hatilah memberikan nasehat dan pandangan supaya ianya tidak menyinggung perasaan dan merenggangkan perhubungan dan persahabatan.

    Cara yang terbaik ialah tidak memberikan nasehat dan pandangan secara terus tetapi cuba bertanya dan meminta idea dari mereka sendiri mengapa perkembangan bisnes mereka tidak seperti di harapkan. Berhati-hati memberikan pandangan anda kerana ianya mungkin akan mencalarkan ego rakan kita dan belum tentu idea yang kita berikan boleh diterima dengan senang hati.

    Pendekatan yang bersesuaian perlu menjadi perantara dalam menyampaikan idea anda untuk membetulkan keadaan. Mesej perlu sampai tanpa menjejaskan perasaan dan reputasi penerimanya.

Pengalaman peribadi:

Seorang rakan kongsi saya selalu memberikan idea bagaimana dia boleh maju dan cemerlang sekiranya syarikat membuat itu dan ini, begitu dan begini, memberi itu dan ini dan sebagainya lagi dan membandingkan kekurangan syarikat sendiri dengan keistimewaan syarikat-syarikat lain. Beliau mempunyai satu sifat mengetahui semuanya dan tidak mahu dan tidak perlu diberitahu. Saya kesihan kerana beliau disisihkan rakan kongsi sendiri dan akhirnya mengundur diri dari bisnes yang beliau bina walaupun ianya telah dan terus berkembang maju

20: MENDENGAR DAN BERTANYA

     Dengarlah cakap pelanggan dan prospek! Berilah peluang mereka bercakap !!. Kita selalu rasa dan berfikir kita tahu apa yang terbaik untuk mereka dan tidak berminat untuk mendengar sehingga selalu kita memotong cakap mereka walaupun kita sebenarnya tidak tahu apa yang menjadi permasalahan mereka pada waktu itu sehinggalah kita  mendengar dengan teliti, kita akan sedar bagaimanakah keadaan mereka dan apa yang mereka mahu dan kita boleh berusaha memberikan apa yang mereka inginkan. 

     Perkara yang sama juga penting dengan semua rakan kongsi kita. Jika kita mahukan mereka berjaya, kita perlu mengenali dan mendengar dengan teliti matlamat dan impian serta masalah mereka dan memberikan mereka peralatan  dan sokongan yang mereka perlukan untuk berjaya, bukan apa yang terbaik untuk kita atau kita hanya memikirkan keuntungan jangka pendik sahaja.

     Selain daripada kemahiran asas 4M yang penting,  “Kemahiran halus” asas yang terpenting ialah kemahiran mendengar. Mendengar dengan teliti dan sepenuh hati. Kita perlu belajar menahan diri dari benyak bercakap. Inipun perlu dipelajari juga.

     Untuk mendengar perkongsian ilmu dan pengalaman pelanggan dan rakan kongsi, kita perlu bertanya. Soalan yang baik menggalakan jawapan yang menarik. Bertanya soalan yang betul dan kemudian diam dan dengarlah jawapan mereka. Ramai orang menyangka menjadi usahawan MLm memerlukan kepetahan bercakap. kebenarannya ialah adalah lebih penting kita menjadi pendengar. Dengar dan belajarlah dari pemimpin kita sementara kita berusaha untuk mencari ilmu dan pengalaman untuk memiliki soalan-soalan lazim yang bersesuaian dengan seseorang atau keadaan.

     Seorang yang bersifat sinis selalunya dengan senyuman akan bertanya berapa banyak pendapatan kita sebulan.  Untuk seorang yang baru dalam bisnes ini memberitahu  pendapatan kita RM 30, dan ianya tidak cukup untuk mengisi petrol kereta. Itu bukanlah jawapan yang bernas. Saya syorkan kita jawab soalan dengan soalan. Adalah lebih baik kita respon dengan cara bertanyakan beberapa siri soalan tanpa meruntuhkan ego seseorang, contohnya

Soalan: Adakah Encik memiliki ijazah ?

Jawapan: Ia / tidak.

Soalan: Berapa tahun diperlukan untuk mendapatkan ijazah?

Jawapan: Tiga/empat tahun?

Soalan: Adakah mereka mendapat gaji dalam masa tiga tahun  mereka belajar

Jawapan: Dapat pinjaman...

Ulasan: Pinjaman itu bukan pendapatan. Mereka berusaha 3 tahun tanpa pendapatan. Mengapa kita perlu risau dengan pendapatan yang sedikit baru sahaja berusaha  tiga bulan. Cuba kita bayangkan pendapatan kita dalam masa tiga tahun. Tentu lumayan.

     Kita tidak tahu apakah yang ada di dalam fikiran pelanggan, prospek atau rakan kongsi kita. Apabila mereka bertanya dan kita memberi jawapan, belum tentu mereka terima dan percaya. Apabila kita yang bertanya, mereka akan memberikan jawapan yang mereka rasa dan percaya adalah betul. Belajarlah membina soalan-soalan yang akan membawa penjawabnya kepada jawapan atau kesimpulan yang mereka mahukan. Apabila anda bersemuka dengan satu pasangan, cuba bertanyakan soalan yang menyentuh kepentingan mereka bersama. Kalaupun seorang daripada mereka berdiam diri, tidak semestinya beliau harus diketepikan.  

Pengalaman peribadi:

     Saya ada seorang rakan kongsi yang aktif melakukan aktiviti bisnes dengan baik dan produktif. Beliau cepat mencapai beberapa status dalam perniagaan ini. Tiba-tiba beliau berhenti melakukan aktiviti. Saya cuba bertanyakan masalah beliau tetapi beliau hanya berkata sibuk dengan tugas rasmi. Saya mendapat tahu masalah sebenar beliau apabila isteri saya berkesempatan bertemu dan mendengar cerita isteri rakan kongsi saya. Berbekalkan cerita isteri beliau, kami berpeluang bertemu semula untuk mengesahkan masalah beliau dengan bertanyakan soalan-soalan dan mendengar penjelasan beliau. Beliau kembali yakin dengan bisnes ini dan terus maju sehingga sekarang. Anda tahu apakah masalah beliau?. Seorang ustaz mengatakan “bisnes MLM - Haram”.

19: ILMU KEMANUSIAAN

"People don't care how much you know until they know how much you care."

     Saya selalu mengingatkan diri sendiri bahawa kejayaan sebenar memerlukan sebuah organisasi yang besar, kuat dan berkekalan. Kemahiran asas yang lebih penting dari kemahiran 4M ialah kemahiran kemanusiaan iaitu berinteraksi dengan orang lain. Ia merupakan satu kemahiran halus ( soft skill) tentang kemanusiaan. Walaupun kita mempunyai kemahiran asas teknikal (4M) yang sangat baik tetapi kita akan gagal juga sekiranya kita tidak memiliki kemahiran halus untuk mengenali dan memahami orang lain.

     Kebolehan kita menyuarakan pendapat tentang sesuatu perkara dengan perkataan dan gaya bahasa yang berbeza boleh membawa kesan yang besar. Kata-kata yang ikhlas, perbuatan yang jujur, tindakan yang beretika serta perasaan menghormati orang lain walau siapapun mereka akan memberi kesan dan menentukan samada rakan kongsi akan mahu terus bersama kita atau sebaliknya.

     Kemahiran kemanusiaan bermula dengan intergriti diri - iaitu melakukan apa yang kita kata mahu lakukan dan bukan melakukan apa yang kita kata kita tidak mahu lakukan.

     Kemahiran kemanusiaan juga ialah belajar menghormati dan menghargai semua orang lain. Menghormati pendapat orang lain walaupun tidak sealiran dengan pendirian kita sendiri, akan menjadi jambatan perhubungan baik dan positif untuk jangka panjang. Mungkin peluang yang anda bentangkan kepada seseorang tidak disedari kebaikannya sekarang tetapi beliau akan mencari kita semula apabila beliau memerlukannya di satu masa nanti.

     Perkara asas yang sangat penting ialah mengingati nama rakan kongsi kita dan menyebut nama mereka dengan gelaran yang betul atau bersesuaian. Perkara asas yang penting inipun selalu kita lupa atau tidak di endahkan. Kemahiran kemanusiaan juga meliputi berbagai bidang seperti kemahiran bercakap, bertanya, mendengar, memberi pujian, memberi semangat dan dorongan, meminta maaf ( dengan ikhlas ) apabila melakukan kesalahan, menyelesaikan konflik, berhubung dan membina impian bersama.

     Kita juga perlu mengawasi sempadan dan batasan yang tidak harus kita lepasi dalam perhubungan dengan seseorang. Kebanyakan orang boleh memaafkan hampir kesemua kesilapan kita kecuali ia berhubungan dengan aspek etika dan kepercayaan. Sekali orang tidak mempercayai kita, mereka tidak akan mahu berkawan dan berurusan dengan kita lagi. Saya percaya, kita tidak perlu masuk campur atau ganggu urusan kewangan, urusan kepercayaan, soal keegoan dan soal perhubungan suami isteri dan keluarga mereka walaupun mereka sahabat baik kita.

     Setiap orang mempunyai personaliti yang berbeza, adalah baik jika kita dapat memahami personaliti kita sendiri dan cuba mengenali personaliti orang lain yang berkawan dengan kita. Tanpa kefahaman ini kita akan berasa sangat hairan mengapa orang lain tidak melakukan apa yang sepatutnya mereka lakukan dan lebih dahsyat lagi kita merasa hairan mengapa kita sahaja orang yang berilmu dan pandai serta berkebolehan sementara orang lain semuanya mengalami kecacatan akal fikiran.

Pengalaman peribadi:

Saya kongsikan bebrapa pesanan ringkas melalui sms dari beberapa rakan kongsi saya yang masih saya simpan sehingga sekarang

1. Tk. Tuan sy amat letih skrg apa yg d harap tk menjadi.. mukin dxn org dah x beminat agaknya. Sy dah sampai taman Megera tapi gagal semuanya... ( 10082009-3.39 pm )

2. Terima kasih.kemajuan ini adalah dari bantuan pelbagai pihak.jasa anda sekelian didahului dgn jutaan terima kasih.hanya allah yang akan dapat membalas budibaik tuan.(04122008-7.54 pm)

3. Tak tahu apa nak kata masa ini semuanya tak menjadi.Tkasih semuanya (15092009 -11.31 pm)

4. ssrn & impian sya sd bln sep sbgai hdiah hrijdi sya. Lgipun kos hdup skrg amt tinggi ( 12122009-6.31pm)

5. rupa2nya sahabat hanya utk tikam kita dr belakang. Ada yg kita harap blh tlg tp pun tengok dan biar saja (07122008-2.21am)

semua sms ia adalah tulen dan saya tidak mengubah sedikitpun tulisannya.

18. KOMPETEN

gambar hiasan

Kompeten bermaksud cekap, layak, mampu menjalankan tugas dengan sempurna, berkuasa melakukan atau membuat keputusan tentang sesuatu.

Kompeten kemahiran asas bisnes adalah sangat penting. Kemahiran asas ini ialah

Ø    Mengguna dan menjual

Ø    Menaja

Ø    Memberi khidmat/ servis

Ø    Menimba ilmu

Menjual adalah nadi bisnes. Ini perkara yang tidak boleh diabaikan. Berapa ramaipun rakan kongsi kita tidak bermakna tanpa jualan. Kepda rakan kongsi yang tidak boleh menjual, mereka boleh bermula dengan menggunakan produk dan menjadi pengguna bijak dengan menggunakan kuasa pengguna untuk mendapatkan pulangan dari setiap belian peribadi. Mereka boleh belajar ilmu dan kemahiran menjual secara perlahan-lahan secara teori dan praktikan bersama rakan kongsi lain.

Kemahiran menaja termasuklah kebolehan untuk mencari prospek, menjemput prospek ke perjumpaan, membuat presentasi, menaja dan membuat aktiviti susulan untuk mempastikan  rakan kongsi baru  boleh memulakan bisnes dengan baik.

Memberi khidmat adalah memberi penerangan, tunjuk ajar, bimbingan dan bantuan serta berusaha mengatasi kelemahan ketara secara teori dan praktikal untuk rakan kongsi menjalakan bisnes. Aktiviti Servis ini akan berterusan mengikut tahap pencapaian rakan kongsi tersebut.  Kemahiran memberi khidmat ini termasuklah menunjukkan, mengajar dan menduplikasikan kemahiran kita kepada rakan kongsi lain.

Menghadiri perjumpaan adalah untuk mencari dan berkongsi ilmu yang menyeluruh dalam bidang bisnes ini. Ini termasuklah perjumpaan kumpulan kecil, seminar, kursus dan melalui berbagai bahan bacaan dan alat pendengaran  untuk meningkatkan kefahaman dan kemahiran bisnes, sehinggalah kita boleh mempromosikan setiap perjumpaan dan aktiviti anjuran syarikat atau kumpulan sendiri. Kita juga mesti menguasai kaedah menetapkan matlamat untuk diri sendiri dan rakan kongsi kumpulan sendiri.

 

Lebih cepat kita boleh menguasai semua kemahiran asas ini, lebih cepat kita boleh membina bisnes denga baik secara berdikari. Untuk menguasai sesuatu bidang bahkan bisnes MLM inipun memerlukan kita menguasai kemahiran asas. Ramai orang mengganggap bisnes ini tidak memerlukan ilmu, kemahiran dan usaha. Ini tidak benar. Cubalah mendapatkan ilmu dan kemahiran ini daripada pemimpin dan buku-buku atau CD yang banyak terdapat di pasaran.

Ramai usahawan MLM yang teruja dan akhirnya terperangkap dalam aktiviti-aktiviti motivasi dan kepimpinan atau aspek membina rangkaian semata-mata sehingga mengabaikan fakta bahawa aktiviti asas seperti jualan, penajaan dan memberi perkhidmatan baik merupakan nadi dan punca keuntungan bisnes.

 Cubalah belajar dan menguasai  kemahiran asas ini untuk membina bisnes yang besar dan kukuh. Kita harus dapat merasakan kemajuan yang berterusan walaupun sedikit dan perlahan dalam bisnes. Sekiranya kita telah berusaha tetapi tidak ada kemajuan yang dicapai, mungkin kita tidak menguasai kemahiran asas bisnes atau kita perlu menukar cara dan corak aktiviti asas bisnes kita. Kita akan berkongsi tentang ilmu kemanusiaan di masa akan datang.

Kita akan sambung dengan kemahiran ilmu kemanusiaan.

Pengalaman peribadi.

Bermula sebagai rakan kongsi yang ditaja oleh seorang rakan kongsi lain ( sekarang tidak lagi bisnes bersama ) yang saya janjikan untuk membantu, permintaan (arahan) pertama beliau ialah untuk mendapatkan 2 kotak kopi di hantar ke rumah beliau sejauh anggaran 67 km. Saya setuju walaupun rakan-rakan kata ia sangat merugikan. Pertemuan kali kedua, saya mencuri sedikit masa membuka perbualan tentang FORM dengan beliau. Perjumpaan menghantar barang kali ke tiga dan beberapa pertemuan kemudian, saya bertemu di sebuah gerai 46 km perjalanan saya sambil minum kopi . Di perjumpaan seterusnya kami sudah mengadakan perjumpaan kecil bersama beberapa prospek dan rakan kongsi baru beliau dan pesanan produk juga semakin bertambah besar. Sekarang, beliau telah menjadi seorang pemimpin, telah mencapai status yang dicita-citakannya, mendapat pendapatan bulanan yang diidamkannya dan beliau berdikari menguruskan bisnes DXN sendiri.  Sekarang sesekali bertemu, kami tidak banyak bercakap tentang bisnes lagi dan sekarang, kami bersahabat baik sahaja!!.